Regulamin Sklepu Internetowego Dom Mokoszy

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem dommokoszy.pl prowadzony jest przez:
   FIGI GRYZIE EWA GRANIAK-WOSINEK
   Bordziłówka 76, 21-533 Bordziłówka
   NIP: 8392506128
   E-mail: figigryzie@gmail.com, dommokoszy@gmail.com
   Tel.: 669 440 040, 723 632 178

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz realizacji dostaw produktów (ceramika, rękodzieło) i usług.

§ 2 Informacje dotyczące bezpieczeństwa

1. Produkty oferowane w sklepie przeznaczone są do użytku domowego.

2. Przedmioty ceramiczne są tłukące. Należy obchodzić się z nimi ostrożnie oraz chronić przed mechanicznymi uszkodzeniami, aby uniknąć ewentualnego skaleczenia.

3. Nie należy wystawiać ceramiki na szok temperaturowy (nagłe zmiany temperatury), np. nalewając wrzątek do kubka wyjętego bezpośrednio z lodówki lub podgrzewając na gazie naczynie wypełnione zimnym płynem.

4. Ceramiczne wyroby dekoracyjne należy ustawiać w bezpiecznym miejscu na płaskiej powierzchni, poza zasięgiem rąk dzieci.

§ 3 Instrukcja obsługi naczyń

1. Użytkowanie: Kubki przeznaczone są do serwowania napojów gorących i zimnych.

2. Pierwsze użycie: Przed pierwszym użyciem należy umyć produkt ręcznie w ciepłej wodzie z dodatkiem delikatnego detergentu.

3. Konserwacja: Produkty można myć ręcznie oraz w zmywarkach automatycznych.

§ 4 Oświadczenie Producenta

1. Produkt spełnia wymagania dotyczące oznakowania zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/988 (GPSR) oraz odpowiednie normy bezpieczeństwa.

2. Szkliwa użyte przy tworzeniu naczyń użytkowych są bezpieczne w kontakcie z żywnością.

3. Na życzenie Klienta (poprzez kontakt e-mail), Sprzedawca może udostępnić do wglądu Kartę charakterystyki użytych substancji.

§ 5 Realizacja zamówień i terminy

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i bez zbędnej zwłoki.

2. Termin wysyłki towaru: Standardowy czas przygotowania i wysłania zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

3. Zamówienia indywidualne: W przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie, termin realizacji ustalany jest każdorazowo indywidualnie z Klientem.

4. W przypadku usług budowlanych (domy z bala), termin i harmonogram prac określany jest w odrębnej umowie cywilnoprawnej.

§ 6 Płatności i Dostawa

1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w procesie zamówienia (np. przelew tradycyjny, płatności elektroniczne Przelewy24).

2. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz do punktów odbioru (serwis Apaczka.pl).

3. Koszty dostawy są widoczne dla Klienta przed sfinalizowaniem zamówienia w koszyku.

§ 7 Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową (dommokoszy@gmail.com).

3. Adres do zwrotów produktów: FIGI GRYZIE, EWA GRANIAK-WOSINEK, Bordziłówka 76, 21-533 Bordziłówka.

4. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. Towar powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczony (szczególnie w przypadku ceramiki).

5. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

§ 8 Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru (np. uszkodzenie ceramiki w transporcie), Klient proszony jest o kontakt mailowy wraz z przesłaniem zdjęć uszkodzenia.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.